Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Os produtos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma circunstância. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

Além disso, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação, diferente do que você encomendou ou deseje exercer o direito de arrependimento, siga os seguintes passos para realizar a troca ou devolução:

Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail
(suporte@vulgosport.com) enviando fotos ou vídeos claros do produto, no prazo de até 7 dias após o recebimento.

Sua solicitação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema ou validado o arrependimento, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
Receber o reembolso do valor pago.
Receber um novo produto igual ao encomendado.
Receber um produto de valor semelhante.
Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução do produto em nosso centro logístico.

Os custos de envio para devolução por defeito ou erro da loja serão de nossa responsabilidade. Em casos de devolução por arrependimento, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

Tais circunstâncias só serão válidas durante o processamento do pedido, e após a chegada do mesmo até o destino do cliente.

Não é possível fazer a tomada de decisões durante o processo de envio, apenas após o recebimento do produto.

Após a chegada do produto, não é possível fazer nenhuma negociação caso o mesmo não esteja atendendo às circunstâncias citadas (produto danificado, produto diferente ou fora do prazo de devolução).

Caso ocorram problemas com envio, leia nossa política de Envio e Prazo de Entrega.

Não realizamos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente fora das condições acima:

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.